Politiche di Spedizione

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INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI 

Russocapri.com effettua spedizioni in Italia e in tutto il mondo tramite corriere espresso. Al momento dell'acquisto, è possibile scegliere tra la modalità Standard (affidata a UPS) o la modalità Express (affidata a DHL). 

I termini di spedizione di seguito indicati possono subire variazioni temporanee durante promozioni specifiche e sono da considerarsi come indicativi e non vincolanti. 

TEMPI DI EVASIONE DELL'ORDINE 

Tutti gli ordini vengono elaborati e sottoposti a verifiche di sicurezza. In caso di esito positivo, la merce viene affidata al corriere entro 2 giorni lavorativi.
Le spedizioni partono dalla nostra sede operativa di Capri (Italia) esclusivamente nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Gli ordini inseriti il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno gestiti a partire dal primo giorno lavorativo successivo. 

TRACCIABILITÀ ONLINE 

Non appena l'ordine viene affidato al corriere, riceverai un'email di conferma contenente il codice di tracciabilità (Tracking Number / HAWB). Potrai monitorare lo stato di avanzamento della consegna in qualsiasi momento visitando il sito ufficiale del corriere scelto:
Tracciamento UPS
Tracciamento DHL

COSTI E TEMPI INDICATIVI DI CONSEGNA 

I tempi di consegna variano in base alla destinazione. Per le zone considerate "remote" dai corrieri (come Calabria, Sicilia e Sardegna), le tempistiche potrebbero prolungarsi rispetto agli standard indicati. 

I costi riportati di seguito sono da intendersi per ordini fino a un massimo di 3 articoli. 

Spedizione Standard (Corriere: UPS)

  • Italia: Consegna in circa 4 giorni. Gratuita per ordini di articoli a prezzo pieno di valore superiore a 400€; costo di 10€ per ordini inferiori.
  • Paesi UE: Consegna in circa 5 giorni lavorativi. Gratuita per ordini di articoli a prezzo pieno di valore superiore a 400€; costo variabile tra 15€ e 20€ per ordini inferiori.
  • Principali Paesi Extra-UE (USA, Giappone, Corea del Sud, UK, Hong Kong): Consegna in circa 6 giorni lavorativi. Servizio sempre a pagamento a partire da 25€.
  • Resto del Mondo: Consegna in 7-9 giorni tramite servizio UPS Express Saver. Servizio sempre a pagamento a partire da 25€. 

Spedizione Express (Corriere: DHL)

  • Italia: Consegna indicativa entro 2 giorni dalla spedizione. Servizio a pagamento.
  • Paesi UE: Consegna indicativa entro 3 giorni lavorativi. Servizio a pagamento.
  • Principali Paesi Extra-UE (USA, Giappone, Corea del Sud, UK, Hong Kong): Consegna indicativa entro 4 giorni lavorativi. Servizio a pagamento.
  • Resto del Mondo: Consegna indicativa in 5-7 giorni. Servizio a pagamento. 

Nota per le spedizioni Extra-UE: Nei Paesi Extra-UE ed Extra-Schengen le tempistiche di consegna effettive dipendono anche dalla tempestività del cliente nel rispondere a eventuali richieste da parte delle autorità doganali o del corriere. 

DAZI E TASSE DOGANALI (SPEDIZIONI EXTRA-UE) 

I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito per i Paesi Extra-UE non includono l'IVA locale e i dazi doganali.
Le spedizioni dirette fuori dall'Unione Europea vengono effettuate in modalità DDU (Delivery Duty Unpaid). Ciò significa che eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri di sdoganamento sono interamente a carico del cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al corriere prima o al momento della consegna, secondo le modalità indicate dal vettore stesso.
Nessun costo aggiuntivo oltre a quello calcolato nel carrello è invece dovuto per le spedizioni in Italia e nei Paesi membri dell'Unione Europea. 

 

RICEZIONE DELLA MERCE E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE 

Al momento della consegna, invitiamo il cliente a ispezionare accuratamente il pacco prima di firmare il documento del corriere. Se la confezione appare manomessa, danneggiata o non integra, è necessario firmare la ricevuta "con riserva di controllo" oppure rifiutare la consegna. Qualsiasi anomalia deve essere tempestivamente segnalata sia al servizio clienti del corriere sia al nostro Customer Care. 

Mancata cooperazione o rifiuto della consegna: Qualora il pacco non possa essere consegnato per cause imputabili al destinatario (indirizzo errato, numero di telefono incompleto, reiterata assenza) o nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna per non pagare i dazi doganali, la merce verrà rispedita a Russocapri.com in Italia. In questo scenario, tutti i costi di spedizione (andata e ritorno) e gli eventuali oneri doganali di importazione sostenuti saranno interamente trattenuti dal rimborso dovuto al cliente.