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Resi e Cambi    

 

REGOLAMENTO DEL SITO

RUSSOCAPRI.COM offre il servizio di reso gratuito a tutti i clienti che abbiano effettuato qualsiasi acquisto come da Ns. politiche di reso.

Resi provenienti da paesi Extra UE:

Ai clienti che acquistano da paesi extraeuropei saranno forniti documenti da allegare alla lettera di vettura necessari al reso, in nessun caso il cliente potrà modificare alcuna voce presente in fattura senza aver preventivamente contattato il customer service del sito Russocapri.com all'indirizzo shop@russocapri.com. Qualsiasi modifica non autorizzata comporterà la detrazione di eventuali costi aggiuntivi sostenuti da russocapri.com durante le procedure di reso.

N.B. per i resi provenienti da paesi Extra UE nel caso in cui il cliente rifuiti la consegna e rispedisca il pacco al mittente (RTO) il costo della spedizione e quello degli oneri doganali di andata e ritorno della spedizione saranno detratti dal rimborso una volta ricevuto il reso.

 

POLITICHE DI RESO:

Ogni reso deve arrivare a RUSSOCAPRI.COM non più tardi di 14 giorni calcolati dalla data di consegna, pertanto la richiesta di reso dovrà essere effettuato non oltre 7 gg. dalla ricezione dell’articolo. RUSSOCAPRI.COM si riserva il diritto di non accettare gli articoli resi nel caso in cui questi siano danneggiati o indossati. Tutti i capi resi dovranno presentare: sigillo di sicurezza, cartellino del brand oltre ad eventuale packaging originale così come spedito da RUSSOCAPRI.COM. Qualsiasi reso non conforme alle politiche di restituzione di RUSSOCAPRI.COM non verrà accettato.

 

MODALITA’ DI RESTITUZIONE:

Per gli iscritti a RUSSOCAPRI.COM è possibile richiedere il reso accedendo al proprio account e seguire le istruzioni della pagina. Per i non iscritti è possibile effettuare la richiesta di reso cliccando sul link inserito all’interno della mail ricevuta in fase di conferma d’ordine. E’ comunque sempre possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo di posta elettronica shop@russocapri.com.

Una volta che il pacco sarà rientrato in azienda, gli articoli resi saranno oggetto di ispezione al fine di verificarne l’integrità così come spediti. Gli articoli resi in assenza o manomissione di Security Tag non saranno accettati e saranno rispediti al cliente. Infine, al termine della procedura di verifica di integrità del prodotto conclusa con esito positivo, sarà possibile procedere al rimborso effettuato attraverso la modalità di pagamento scelta durante la fase di acquisto o alla sostituzione del prodotto. In caso di pagamento in contrassegno il rimborso sarà effettuato attraverso bonifico bancario. 

 

ARTICOLI ED IMMAGINI ONLINE:

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